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常见问题解答

未打开数据分析​

创建时【未打开】【数据分析】操作流程：

  1. 客户端账号关闭，退出客户端

  2. 进入后台，邀请码列表找到邀请码，后面【编辑】重新勾选【数据分析】保存

  3. 重新打开客户端，邀请码再次登录，打开账号使用

温馨提示:

  • ❌原进粉数据不上传，✔️此时生效**

  • 客户端信息不同步，账号在哪台设备登录，去调整哪台设备的客户端！！！

偶尔性闪退白屏​

  • 偶尔性闪退：

    1. 不要使用杀毒

    2. 电脑内存和CPU满了导致的

    3. 电脑长时间使用记得重启

    4. 关闭其他软件释放内存, 不要打开太多软件及网页数量

    5. 降低打开窗口的数量

  • 偶尔性白屏：

    1. 网络问题导致

    2. 电脑本机网络调整刷新

    3. 客户端重新刷新使用

账号在线​

账号在线问题：

  1. 客户端网络不稳定导致，关闭刷新启动为绿点

  1. 打开账号，右侧强制刷新，为绿点

翻译错误​

翻译语言出现错误：

1：网络不稳定导致

2：调整本机海外网络，刷新打开使用

3：调整翻译通道刷新使用

4：也可刷新右侧

注册登录相关问题​

Q1: 注册时收不到验证码怎么办？​

A: 请检查邮箱的【回收站】或【垃圾箱】，验证码邮件可能被误判为垃圾邮件。

Q2: 忘记密码怎么办？​

A: 在登录页面点击"忘记密码"，按照提示重置密码。

Q3: 一个账号可以在多台设备上登录吗？​

A: 可以，但需要注意端口数量的限制。

套餐购买相关问题​

Q1: 端口和字符套餐有什么区别？​

A:

  • 端口套餐：按在线账号数量计费，支持记录粉丝数据
  • 字符套餐：按翻译字符数量计费，不支持记录粉丝数据

Q2: 套餐可以叠加购买吗？​

A: 字符套餐可以叠加购买，端口套餐需要根据实际需求选择。

Q3: 如何查看套餐剩余量？​

A: 在后台首页可以查看字符剩余数量和端口使用情况。

邀请码相关问题​

Q1: 如何创建邀请码？​

A: 在后台选择【邀请码列表】，点击【创建邀请码】即可。

Q2: 邀请码可以分享给其他人使用吗？​

A: 可以，但需要注意端口数量的限制。

Q3: 邀请码过期了怎么办？​

A: 需要重新购买套餐并创建新的邀请码。

客户端使用相关问题​

Q1: 客户端支持哪些平台？​

A: 支持WhatsApp、Line、Zalo、Messenger、Telegram、Facebook等平台。

Q2: 翻译功能如何使用？​

A: 在客户端设置中开启自动翻译，选择目标语言即可。

Q3: 数据不同步怎么办？​

A: 请检查网络连接，如问题持续存在请联系客服。

其他问题​

Q1: 如何联系客服？​

A: 可以通过官方网站或客户端内的客服通道联系。

Q2: 遇到技术问题怎么办？​

A: 请详细描述问题并联系技术支持团队。

Q3: 如何保护账号安全？​

A:

  • 定期更换密码
  • 不要分享账号信息
  • 注意保护客户隐私
  • 遵守平台使用规则